モットンの返品方法と返品の際の注意点まとめ

モットン返品全額返金制度

 

『モットンって本当に全額返金されるの?』
『モットンの返品はどうやるの?』

 

 

モットンは全額返金制度を設けている非常に珍しい高反発マットレスブランドです
特に腰痛対策マットレスとして知られていますが、それでも100人中100人がモットンに満足できるわけではありません

 

 

お試しが出来るならと検討している方も多いと思いますが、万が一返品する際に難癖を作られて返品できなかったらどうしよう…
とモットンの購入を躊躇されている方もいらっしゃると思います

 

 

モニター94%以上が満足し、管理人も腰痛が改善し返品する事はありませんでしたが、モットンジャパンは
『マットレスには合う合わないがあるので返金制度を設けている』
と言う通り商品に満足できない場合はどうしてもあると思います

 

 

そこで、返品する際に注意したいポイントとやり方についてまとめてみました
実際に気になる事をモットンジャパンに確認した内容や方法についてお伝えします


モットンを返品する際の注意点は3つ

モットン全額返金制度で必要な物

まず、モットンを返品する際にはいくつかの条件があります

製品保証書、モットン本体、本体カバーが必要

どんな商品でも同じだと思いますが、モットンの返品の際に必要な物は本体だけではありません

 

商品に同梱されている製品保証書を必ず保管しておくこと
また、自分の好みのカバーに変えている方もいると思いますが、その際にカバーも無くさない様にしましょう

 

と言うよりも返金しない事が決まるまではカバーを変えない方が良いですね♪

返品できる期間は商品到着後90日以降から14日未満(メーカー倉庫着)

モットン返金期間

返品できる期間は商品が届いてから90日以降経ってから14日以内となりますが、注意すべきは14日以内にメーカー側の倉庫に着いている事です

 

つまり、2週間ギリギリに発送した場合は倉庫についていない場合もありますので90日経ち返金される方はすぐに行う事
『と言うか90日間って消費者が忘れてしまう様に長くしているんじゃないの?』
と思われる方もいるかもしれませんが(すいません、私も思っていましたが…)
モットンさんの意見としては
(問い合わせメールより引用)


実は、当店がお客様に90日間の使用をお願いしているのには、
理由があります。

 

それは、モットンの効果を実感するまでに個人差がある為です。

 

歪んだ骨格や筋肉は、モットンを使って毎日少しずつ改善して頂く必要があります。
特に、長年蓄積された慢性的な体の癖はすぐには取れません。

 

効果を感じられるまでに、平均で2週間、遅い人の場合、
3ヶ月近くかかるので、まずは、しばらく使ってみてくださいという意味で90日間なのです。

 

また、使い始めなど、寝返りの際に、腰痛の痛みで目覚める事もございますが、"身体の歪み"を矯正しようとしている反応ですので、引き続きご使用頂く事をお勧めします。

 

また、返金保証に関して、保証期間外に返品される方が、

 

ご返品の際は、こちらのメールを必ず読んでからご返品を頂ければ幸いです。
(モットン注文後のメールより引用)


確かに腰痛対策マットレスと言っても神経ブロック注射やマッサージの様に即効性があるわけではありません
寝具を変えた時の体感はモットンに関わらず数週間〜数か月かかるのが普通と言われますので、これはごもっともなのかもしれません

 

最も注意したいのは返品期間を忘れない事

  • 毎日見るカレンダーにしるしをつけておく
  • スマホや携帯のアラーム機能を活用する
  • グーグルカレンダーの様にPCとスマホ連動で通知が来るアプリなどを活用する

と言う風に返品する可能性がある方は必ず購入後すぐに設定しておくようにしましょう

 

私はいつもグーグルカレンダーでスケジュールを管理しているのでそこに設定しておきました

公式サイトの返品フォームから行う

モットンには電話受け付けなどもありますが、返品に関しては下記の様な専用の問い合わせフォームを用意しています
http://motton-japan.com/henkin/
簡単なアンケートに答えて返品理由を入れてから送信すると受付が完了となります

 

この3点にさえ気を付けていればモットンか必ず返金されます

 

後は、配送に関してですが、マットレスの様にかさばる商品の発送は手間どるように感じるかもしれませんが、ヤマト便などは手間もかからず便利です
マットレスの発想に関して分かりやすいサイトがあったので乗せておきます
マットレスを手間なく発送する為には?


返品には費用が必要??

 

返品の際に気になるのが配送料や振込手数料以外の費用ですよね
そこで、実際に購入する前に
『もし、返品する事になった場合何かかかる費用があるのか?』
をモットンジャパンに問い合わせてみました

 

 

上記に挙げた返品フォームにも詳細が書いているのですが、どのようなメールが返ってくるのかと言う対応も見たかったんです

 

 

私が聞いた内容は

代引き手数料、銀行振込手数料、印紙代、送料はわかるのですが、配送手数料とは何でしょうか?
また、いくらほどかかりますが?

と言う感じです

 

 

メールは土日でしたが、丸一日経たず返ってきました
かなり、丁寧で長い文章だったのでちょっと驚きましたが、非常に親切な印象を受けたのを覚えています
返信内容に関してまとめると

  • 返品方法の概要と流れ
  • 配送手数料は3,924円/個かかる
  • 返品にかかる費用の例
  • クレジットカードで支払いをされた時の返金例
  • 代引き支払いでシングルマットレスを返品した時の例
  • 返品差の際の送料について(配送業者に問い合わせしやすい様に梱包サイズなども記載されていました)
  • 返品フォームURL
  • 返品保証期間について
  • 注意事項

などが掛れていました

 

 

テンプレ的な内容もありましたが、基本的にしっかりと人が確認して返信しているのが分かる内容でした
送料が違うので大まかですが、合計で返品の際に掛る費用は6,000円〜7,000円台位になります

 

 

正直、返金する時にこれだけ費用が掛かってしまうのは勿体無い気もしますが
問い合わせによって対応の良さなどを感じる事が出来たので製品への安心感が増しまたと言うのが私の本音です
特に『とにかく試してください♪』みたいな営業トークも一切なかったのも好印象でした

 

返金制度付きの商品(寝具に関わらず)って結構テンプレだけの内容や問い合わせページの紹介だけで終わらすような会社もあります
そんな対応だったら、商品の品質もどうなのかな?と思ってしまうタイプなので事前に問い合わせなどをしたのは良かったと思っています♪

 

返金保証が適応外?モットンは公式サイトで購入する事!

 

モットンの返品について2chや口コミサイトなど色々見て返金が出来なかったと言うのを見つけた事があります
これは先ほど挙げた条件を満たしていないからなのかな?と思いましたが、ある事思い出しました

 

 

それは、モットンには類似品が出回っていると言う事
メーカーの公式サイトを見ているとこんな文言があります

(モットン公式サイト下部より引用)

 

 

確かに楽天やアマゾンで販売されているモットンには全額返金制度の有無は記載がありません(もともと高いので買う事は無いと思いますが)
こういった商品を購入した場合、多分メーカーに問い合わせても返金対象外になると思います
本人はモットン正規品だと思っていてもメーカー側からすると違いますからね…

 

 

公式サイトにも品質保証などはしませんと記載ているので返金保証にかんしても同じ事だと思います
さすがにその辺の手数料まで掛るとメーカー側がかわいそうなので普通の事だと思いますが、この辺も返金してほしいと思われる方はモットンは注文しない方が良いと思います(笑)

 

 

モットンの返品方法に関してのまとめはこれで以上です
品質に関しては私の体験談も参考になると思いますので良ければご覧になって頂ければと思いますが、この記事がモットンの返金について気になっていた方の参考になればうれしく思います♪